Jos käytät maksuratkaisua, huoneet varataan väliaikaisesti noin 25 minuutin ajaksi, kun asiakas suorittaa maksuprosessin. Näin vältytään ylivarauksilta. Tänä aikana nämä huoneet näkyvät väliaikaisesti varattuina kalenterin yleiskatsauksessa.

  • Jos asiakas ei suorita maksua 25 minuutin sisällä, huone vapautetaan.
  • Jos asiakas suorittaa maksun huoneen vapauttamisen jälkeen, Sirvoy suorittaa varauksen loppuun jos huone on edelleen käytettävissä.
  • Jos maksu vastaanotetaan, kun huonetta ei enää ole saatavilla, Sirvoy luo uuden tyhjän varauksen (ilman huonetta) ja lähettää sähköpostihälytyksen hotellille. Sinun on joko tarjottava vaihtoehtoisia huoneita ja lisättävä ne varaukseen, tai jos et pysty vastaanottamaan varausta, sinun on ilmoitettava asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian.

Huomaa: Jos ongelmia, kuten mainittu kohdassa kolme yllä, esiintyy hyvin usein, suosittelemme käyttämään toista maksuratkaisua, kuten Stripeä. Muissa maksuratkaisuissa on riski viivästyneistä maksuista. Valitettavasti tämä ei ole Sirvoyn hallinnassa.